Häufige Fragen
Schnelle Antworten rund um Fairwerk. Nichts Passendes dabei? Unser Hilfe-Center hilft weiter.
Für Kunden
Was kostet Fairwerk für Kunden?+
Für Kunden ist Fairwerk komplett kostenlos und unverbindlich. Du stellst deine Anfrage, erhältst Angebote von geprüften Betrieben und entscheidest selbst, wen du beauftragst.
Wie schnell bekomme ich Angebote?+
Passende Betriebe werden sofort über deine Anfrage informiert. Erste Reaktionen kommen oft innerhalb weniger Stunden – spätestens innerhalb von ein bis zwei Tagen.
An wie viele Betriebe geht meine Anfrage?+
An maximal drei passende Betriebe (Exklusivitäts-Cap). So bekommst du echte Auswahl, ohne von Anrufen überrannt zu werden. Über ein Betriebsprofil kannst du auch gezielt nur einen Betrieb direkt anfragen.
Sind die Bewertungen echt?+
Ja. Eine Bewertung kann nur abgeben, wer über Fairwerk einen Auftrag abgeschlossen hat. Betriebe können Bewertungen nicht löschen – nur öffentlich darauf antworten.
Wie vereinbare ich einen Termin?+
Sobald ein Betrieb deine Anfrage angenommen hat, könnt ihr direkt im Nachrichten-Bereich einen Termin vorschlagen und bestätigen. Bestätigte Termine erscheinen im Konto beider Seiten.
Für Betriebe
Was kostet Fairwerk für Betriebe?+
Es gibt einen kostenlosen Free-Tarif mit Gratis-Leads pro Monat sowie faire Abos (Starter/Pro/Premium). Pro freigeschaltetem Lead wird genau 1 Credit fällig – kein Verramschen, keine versteckten Kosten.
Was passiert bei einem schlechten Lead?+
Ist ein Kunde nicht erreichbar oder die Anfrage unseriös, meldest du den Lead mit einem Klick und bekommst deine Credits sofort zurück (Geld-zurück-Garantie).
Kann ich mein Abo jederzeit kündigen?+
Ja, jederzeit und ohne Frist. Du wirst sofort auf den Free-Tarif herabgestuft, dein Restguthaben bleibt erhalten. Kein Lock-in.
Wie bekomme ich mehr Aufträge?+
Reagiere schnell, gib klare Festpreis-Angebote ab, lass dich verifizieren und pflege Portfolio-Bilder. Deine Statistik zeigt dir konkrete Stellschrauben.
Konto & Sicherheit
Wie schützt Fairwerk meine Daten?+
Kontaktdaten werden Betrieben erst nach dem Freischalten eines Leads angezeigt. Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO – Details in der Datenschutzerklärung. Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen.
Ich habe mein Passwort vergessen.+
Über „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite bekommst du einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail.
Wie melde ich einen Betrieb oder eine Bewertung?+
Auf jedem Betriebsprofil findest du die Funktion „Melden“. Unsere Moderation prüft jede Meldung.